_x000D_ Para Montse Ventosa, fundadora de Truthmark, lo primero es no tener miedo a los conflictos: “Son algo innato al ser humano y muy común en nuestra cultura”. Un conflicto no es sólo sinónimo de pelea y violencia. José Manuel Casado, presidente de 2C, recuerda que “significa diferencia de opinión. Y esto en las organizaciones es una fuente de innovación y creatividad. Hay jefes que incluso la fomentan como canalizador de energía y competitividad”.
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_x000D_ Pero, ¿cómo reaccionamos ante un enfrentamiento? Sólo hay 2 opciones: afrontarlo o evitarlo. Los expertos coinciden en que huir es siempre una mala opción, porque el problema no desaparece, queda como un rescoldo que en cualquier momento puede revivir y explotar de manera más agresiva. A estas dos opciones Ventosa añade otra reacción: “La queja por sistema, protagonizada por trabajadores que lo que hacen es provocar constantemente a sus compañeros. En estos casos, oculta a un profesional inseguro que quiere llamar la atención”.
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_x000D_ La solución llega cuando se averiguan sus causas. La mayoría tienen su origen en una lucha de control del poder, pura competencia. Casado explica que la mala comunicación interna y una equivocada asignación de los roles de cada miembro del equipo son los principales detonantes. En cualquier caso, cuando ha saltado a la luz la discrepancia, la solución tiene que buscarse entre las partes implicadas: “Recurrir a un superior para que medie sólo daña la imagen del profesional, subrayando su falta de habilidad para trabajar en equipo”, dice la socia de Truthmark.
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_x000D_ Manual para afrontar las disputas:
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- _x000D_ Crea y mantén un vínculo con tu adversario.
- _x000D_ Diálogo y negociación.
- _x000D_ Pon las cartas sobre la mesa.
- _x000D_ Comprende la causa del conflicto.
- _x000D_ Reciprocidad.
- _x000D_ Construye una relación sincera.
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_x000D_ Para ampliar la información, pulsar en el siguiente link: http://www.expansion.com/2013/03/05/emprendedores-empleo/desarrollo-de-carrera/1362486609.html?cid=SIN8901
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