La Administración Electrónica en la Sociedad de la Información

• 
  • ¿Qué es y para qué sirve la firma digital?
  • ¿Cómo mejora la productividad empresarial con el uso de la firma digital?¿Cómo se benefician las empresas?
  • Para hacer uso de la firma digital, ¿previamente es necesario un certificado digital?
  • ¿Qué contienen estos certificados?
  • ¿Cómo puedo obtener el certificado digital?
  • ¿Cómo puedo hacer para renovar mi certificado digital?
  • ¿Cómo se usan los certificados con el objeto de verificar una firma digital?
  • Preguntas frecuentes
• 
  • ¿Cómo mejora la productividad empresarial?
  • ¿Es obligatoria? ¿desde cuándo?
  • Obligaciones de las empresas que emiten y reciben Facturas Electrónicas
  • ¿Por qué implantar un sistema de Facturación Electrónica?
  • Subvenciones para implantar servicios de Facturación Electrónica
  • Normativas
  • Preguntas frecuentes

La e-administración se ha visto impulsada por la aparición de las tecnologías de la información y comunicación (teléfono, Internet,…), facilitando a los clientes la interacción con las organizaciones y a los trabajadores flexibilizando las condiciones de trabajo (flexibilidad horaria, teletrabajo, movilidad,…) y mejorando dichas condiciones.

Las ventajas que tiene la e-administración para los clientes de las organizaciones son:

  Disponibilidad: Se puede interactuar con las organizaciones las 24 horas del día (por teléfono con servicios de atención telefónica o por Internet a través de oficinas virtuales). No es necesario ceñirse a un horario de oficinas. Ya no existen los días festivos.

  Facilidad de acceso: Ya no es necesario acudir a la oficina presencial de la organización para realizar las gestiones, se puede hacer desde cualquier parte del mundo a través del teléfono o Internet. Las oficinas están disponibles para los usuarios en cualquier lugar.

 Ahorro de tiempo: Para realizar una gestión se puede realizar desde casa o cualquier lugar que deseemos, sin la necesidad de tener que desplazarse a la oficina presencial, esperar una cola para ser atendido, la atención (explicación de lo que se desea realizar y realización de dicha actividad), y el regreso a casa.

En España la Agencia Tributaria fue pionera en la puesta en marcha de la e-administración. Actualmente diferentes administraciones públicas están desarrollando la e-administración dentro de programas de mejora y prácticamente todos los organismos disponen de oficinas virtuales en las que ofrecen información y trámites por vía electrónica.

A pesar de las múltiples ventajas que conlleva la firma y la factura electrónica, los beneficios de su uso no llegan al grueso de la población española, debido al desconocimiento de su tecnología. Esto se debe a que la firma digital es percibida como algo complejo y excesivamente técnico, pero nada más lejos de la realidad.